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Questions fréquemment posées

Utilisez la section FAQ pour répondre aux questions les plus fréquentes de vos clients.

Comment choisir la bonne taille ?

Je vais avoir une taille unique

Quelle est la différence entre les lunettes de soleil et les verres anti-lumière bleue ?
Verres anti-lumière bleue

Ces verres sont conçus pour une utilisation en intérieur, en particulier devant les écrans. Ils filtrent une partie de la lumière bleue artificielle (des ordinateurs et des smartphones) afin de réduire la fatigue oculaire et l'inconfort causés par une exposition prolongée.


Lunettes de soleil

Les lunettes de soleil sont conçues pour une utilisation en extérieur. Leur but principal est de protéger les yeux des rayons UV du soleil et de réduire l'éblouissement en pleine lumière. Certaines peuvent également améliorer le contraste ou réduire les reflets (par exemple, les verres polarisés).

Points clés :

- Anti-lumière bleue = confort lors de l'utilisation d'écrans
- Lunettes de soleil = protection contre le soleil (UV + luminosité)

Les deux peuvent parfois être combinés, mais leurs fonctions de base restent
complètement différentes.

Comment fonctionne le module de personnalisation ?

Le module de personnalisation vous permet de choisir la couleur des verres selon vos préférences, en utilisant les montures existantes.

Chaque modèle peut être personnalisé avec différentes couleurs de verres, vous permettant de créer une paire qui reflète votre style personnel tout en conservant le design original de la monture.

Les commandes personnalisées peuvent-elles être retournées ?

Les modèles faits sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.
Chaque paire étant fabriquée sur mesure selon vos spécifications (y compris la couleur des verres), elle ne peut être revendue.

Quels sont les délais de livraison ?

Les lunettes standard sont livrées sous 5 à 9 jours ; pour les modèles personnalisés, veuillez prévoir 48 heures supplémentaires.

Comment suivre ma commande ?

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation, suivi d'un deuxième e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel via le transporteur.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte client, dans la section « Mes commandes », où les informations de livraison sont mises à jour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

- Carte bancaire (Visa / Mastercard)
- Apple Pay / Google Pay
- Paiement en plusieurs fois (3 ou 4 fois) avec Alma

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Les paiements sur notre site sont entièrement sécurisés et conformes aux standards les plus stricts du e-commerce. Les informations bancaires sont cryptées à l'aide de protocoles sécurisés
(SSL/HTTPS), garantissant leur confidentialité à chaque transaction.
Votre banque peut également mettre en place des mesures d'authentification renforcées pour valider vos paiements et minimiser les risques de fraude.
Vos informations ne sont jamais accessibles à des tiers et sont traitées par des prestataires de services de paiement certifiés, assurant un niveau de sécurité fiable et conforme aux normes en vigueur.

Un formulaire de contact, un e-mail et WhatsApp seront bientôt ajoutés au site web.

Rédigez une réponse claire et concise pour guider vos clients.

Les lunettes de soleil sont-elles certifiées UV400/CE ?

Toutes les lunettes de soleil sont équipées de verres certifiés UV400, assurant une protection complète contre les rayons ultraviolets (UVA et UVB) qui peuvent causer des dommages oculaires à long terme. Ce niveau de filtration répond à la norme la plus élevée en matière de protection solaire.
Le marquage CE garantit la conformité aux normes européennes en vigueur en matière de sécurité, de qualité et de performance. Chaque modèle répond ainsi à des exigences strictes, assurant une protection fiable et une utilisation quotidienne en toute confiance.

Comment prendre soin de mes lunettes ?

Vos lunettes méritent un soin particulier au quotidien. Nettoyez régulièrement vos verres avec un chiffon microfibre et, si nécessaire, avec une solution nettoyante adaptée ou de l’eau tiède savonneuse. Évitez les produits chimiques agressifs ou les matériaux inadaptés qui pourraient endommager les traitements des verres.
Lorsque vous ne les portez pas, rangez-les dans leur étui pour les protéger des rayures et des chocs. Évitez également les sources de chaleur excessive, qui peuvent déformer la monture et abîmer les verres.
Adoptez la bonne technique : manipulez toujours vos lunettes avec les deux mains afin de préserver leur ajustement dans le temps. Des gestes simples garantissent confort, durabilité et une vision de qualité au quotidien.

Quelle est la garantie sur les produits ?

La garantie de nos produits est valable un an à compter de la date d'achat et couvre tout défaut de fabrication. De plus, une garantie d'ajustement visuel de 120 jours s'applique aux lentilles.

Proposez-vous des lunettes de vue ?

Non, mais cette mesure devrait être mise en œuvre ultérieurement, conformément à la réglementation en matière de sécurité sociale.